نحوه مرجوعی کالا در آوانید

خریدار میتواند با داشتن شرایط زیر سفارش خود را در زمان تعیین شده و شرایط ذکر شده مرجوع نماید:

شرایط لغو سفارش از طرف فروشنده

استفاده از ضمانت مرجوعی 7 روزه آوانید به شرط آنکه کالا در وضعیت اولیه، پلمپ و فعال نشده باشد.
مغایرت مشخصات محصول در سایت با کالای دریافتی
- اعلام خریدار در زمان تحویل سفارش به واحد پشتیبانی میبایست از طریق تلفن و یا ارسال پیام در زمانهای غیر اداری به واحد پشتیبانی فروش انجام پذیرد.
اصل نبودن کالا
سلامت فیزیکی کالا و بسته بندی آن
- برای اطمینان از این مورد در هنگام تحویل کالا در حضور مامور پست بسته را باز نمایید و در صورت وجود مشکل آن را با تایید مامور پست صورتجلسه و مرجوع نمایید.
فروشنده در صورت مغایرت در موجودی کالا و یا بروز مشکلات پیش بینی نشده در مراحل فروش این حق را دارد که سفارش را کنسل نموده و در اسرع وقت (تا دو ساعت پس از ثبت سفارش (در روز کاری) به خریدار اطلاع دهد که در این صورت با هماهنگی با خریدار امکان جایگزین نمودن کالا با نمونه مشابه وجود خواهد داشت و در غیر اینصورت وجه پرداختی تا 72 ساعت (روزکاری) به ایشان بازگشت خواهد شد.

شرایط بازگشت مبلغ سفارش کنسل یا لغو شده به مشتری

اگر خریدار با دارا بودن یکی از دلایل ذکر شده در این بخش اقدام به کنسل و یا مرجوع نمودن سفارش خود نماید فروشند موظف خواهد بود تا 72 ساعت کاری و پس از طی نمودن مراحل اداری وجه پرداختی سفارش را به همان شماره حسابی که مشتری توسط آن خرید نموده است بازگشت خواهد شد.
اگر بازگشت کالا بدلیل بروز مشکل مغایرت و یا مشکل فیزیکی کالا باشد فروشنده هزینه ارسال و بازگشت آن سفارش را متقبل خواهد شد و اگر کالای جایگزین برای خریدار ارسال گردد مجدد با هزینه مشتری انجام خواهد شد.

امکان تغییر نوع سفارش در زمان مشخص

خریدار این امکان را دارد تا زمانی که سفارش آن توسط واحد پردازش و لجستیک آماده به ارسال نگردیده است با تماس با واحد پشتیبانی آن را تغییر دهد.