انتقال مالکیت گوشی
در زمان خرید یا فروش یک گوشی موبایل، تنها بررسی ظاهر و عملکرد دستگاه کافی نیست. یکی از مهم‌ترین اقداماتی که باید انجام شود، انتقال مالکیت گوشی از فروشنده به خریدار است. این فرآیند، ارتباط قانونی بین گوشی و مالک جدید را ثبت می‌کند و از بروز مشکلاتی مانند مسدود شدن دستگاه یا محدود شدن دسترسی به شبکه جلوگیری خواهد کرد. سامانه همتا (سامانه هوشمند مدیریت تجهیزات ارتباطی) به همین منظور طراحی شده تا کاربران بتوانند مالکیت گوشی‌های خود را به شکل رسمی و امن انتقال دهند. در ادامه با آوانید همراه باشید تا شما را با مراحل این فرایند و هر آن چیزی که باید در رابطه با انتقال مالکیت گوشی بدانید، آشنا کنیم.
برای آشنایی بیشتر با مفهوم رجیستر چیست؟ و نحوه انجام این فرآیند پیشنهاد می کنیم این مقاله را مطالعه کنید.
رجیستر چیست؟
شرایط لازم برای انتقال مالکیت
پیش از انجام فرایند انتقال مالکیت، وجود برخی شرایط ضروری است تا این فرایند بدون خطا و به درستی انجام شود. مهم‌ترین این شرایط عبارت‌اند از:
- ثبت دستگاه در سامانه همتا: گوشی مورد نظر باید در گذشته از طریق مبادی رسمی وارد کشور شده و در سامانه همتا ثبت شده باشد؛ در غیر این صورت، انتقال مالکیت ممکن نیست.
- فعال بودن گوشی در شبکه: دستگاهی که قرار است انتقال داده شود، باید دست‌کم یک‌بار با سیم‌کارت فعال روی شبکه‌های داخلی روشن شده باشد. این مورد برای تایید صحت ارتباط دستگاه با شبکه الزامی است.
- در اختیار داشتن شناسه IMEI: برای انتقال مالکیت، آگاهی از شناسه بین‌المللی گوشی (IMEI) ضروری است.
- دسترسی به سیم‌کارت مالک فعلی: فرایند انتقال تنها توسط فردی انجام می‌شود که سیم‌کارت ثبت شده به نام او در سامانه همتا قرار دارد. بنابراین، فروشنده باید دسترسی کامل به سیم‌کارت خود داشته باشد تا بتواند مالکیت را واگذار کند.
- استفاده از یکی از روش‌های رسمی انتقال: انتقال مالکیت باید از طریق سامانه‌های رسمی شامل وب‌سایت همتا، اپلیکیشن آن یا کد دستوری #7777* انجام شود. استفاده از روش‌های غیررسمی یا صرفا اعلام شفاهی، هیچ اعتباری ندارد.
برای آشنایی کامل با مشکلات گوشی رجیستر نشده و راه های جلوگیری از غیرفعال شدن آن، پیشنهاد می کنیم این مقاله را کنید.
مشکلات گوشی رجیستر نشده
راهنمای گام به گام انتقال مالکیت گوشی از طریق سامانه همتا
انتقال مالکیت گوشی از طریق سامانه همتا فرآیندی ساده بوده که با دنبال کردن چند گام اصلی قابل انجام است. مراحل انتقال مالکیت گوشی از طریق سامانه همتا به شرح زیر است:
- ورود به سامانه: ابتدا از طریق وب‌سایت Hamta.ntsw.ir یا اپلیکیشن موبایل همتا وارد شوید. اگر حساب کاربری ندارید، باید با شماره موبایل خود ثبت‌نام کنید.
- انتخاب گزینه انتقال مالکیت: پس از ورود، از منوی اصلی یا صفحه کاربری خود، گزینه مربوط به “انتقال مالکیت” یا مشابه آن را پیدا و انتخاب کنید.
- انتخاب دستگاه: لیست دستگاه‌های ثبت شده به نام شما نمایش داده می‌شود. دستگاهی که قصد انتقال مالکیت گوشی آن را دارید، از این لیست انتخاب کنید.
- وارد کردن اطلاعات خریدار: در این مرحله، شماره موبایل فرد خریدار را که به نام خودش ثبت شده است، وارد کنید. دقت در وارد کردن شماره بسیار مهم است.
- تایید اطلاعات: سامانه اطلاعات دستگاه و شماره خریدار را نمایش می‌دهد. پس از بررسی و تایید صحت اطلاعات، درخواست انتقال مالکیت گوشی را ثبت نهایی کنید.
- تایید توسط خریدار: حالا خریدار باید وارد سامانه همتا شود؛ پیامی مبنی بر انتقال یک دستگاه به نام او نمایش داده شده است. خریدار باید این انتقال را تایید کند تا فرآیند تکمیل شود.
با طی کردن این مراحل ساده در سامانه همتا انتقال مالکیت، مالکیت قانونی دستگاه به طور کامل از فروشنده به خریدار منتقل شده و حقوق هر دو طرف تضمین می‌شود.
مشاهده شماره سیم‌کارت مالک قبلی گوشی از طریق سامانه همتا
اگر قصد دارید شماره تلفن مالک قبلی گوشی را از طریق سامانه همتا مشاهده کنید، دو روش آسان پیش روی شماست:
روش اول: استفاده از سایت همتا
ابتدا وارد وب‌سایت همتا شوید و با وارد کردن شماره موبایل و رمز یک‌بار مصرف، وارد حساب کاربری‌تان شوید. سپس به قسمت «وضعیت شناسه دستگاه (IMEI)» بروید و کد IMEI دستگاه را وارد کنید. در صورتی که دستگاه پیش‌تر ثبت شده باشد، شماره مالک پیشین با تعدادی رقم مخفی برای حفظ حریم خصوصی نمایش داده خواهد شد.
روش دوم: استفاده از کد دستوری
کافی است کد #7777* را شماره‌گیری کرده و از میان گزینه‌ها، «استعلام اصالت» را انتخاب کنید. با وارد کردن کد IMEI گوشی، در صورتی که مالک قبلی وجود داشته باشد، بخشی از شماره او برایتان نمایش داده می‌شود.
نکته: اگر گوشی مالک قبلی نداشته باشد، پیام «بدون مالک» نمایش داده می‌شود. همچنین در شرایطی که تخلفی در فرایند ثبت گوشی وجود داشته باشد، امکان دارد هیچ اطلاعاتی از مالک قبلی نشان داده نشود یا فقط بخشی از شماره با پوشش امنیتی ارائه شود.
مشکلات رایج در انتقال مالکیت و راه‌حل‌ها
در فرآیند انتقال مالکیت گوشی، ممکن است کاربر با خطاها یا محدودیت‌هایی مواجه شود که باعث ناتمام ماندن یا نادرستی این فرایند شود. تعدادی از مهم‌ترین مشکلاتی که ممکن است هنگام انتقال مالکیت رخ دهند و راه‌حل‌های آن‌ها عبارتند از:
مشکل اول: نمایش پیام «شناسه IMEI در سامانه همتا ثبت نشده است»
این مشکل زمانی پیش می‌آید که گوشی خریداری شده از مسیر قانونی وارد کشور نشده باشد و در واقع، اصلا در سامانه همتا به عنوان یک دستگاه مجاز ثبت نشده است. گاهی هم ممکن است کاربر گوشی را از خارج وارد کرده باشد و هنوز فرآیند ثبت دستگاه به عنوان مسافر انجام نشده باشد. راه حل این مشکل این است که ابتدا بررسی شود آیا گوشی واقعا در طرح رجیستری موبایل ثبت شده یا خیر. اگر دستگاه به صورت مسافری وارد شده، لازم است از طریق سایت گمرک ثبت و سپس در سامانه همتا فعال شود. اگر گوشی از فروشنده داخلی خریداری شده و چنین پیامی نشان داده می‌شود، احتمال اینکه دستگاه قاچاق باشد زیاد است و در این صورت خریدار باید از طریق سامانه مربوطه یا مراجعه حضوری به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه، شکایت خود را ثبت کند. برای آشنایی بیشتر با این مقوله می توانید به مقاله راه های رجیستر گوشی مسافری مراجعه کنید.
مشکل دوم: گوشی در لیست «مدیریت دستگاه‌ها» دیده نمی‌شود
این مورد معمولا زمانی اتفاق می‌افتد که کاربر انتظار دارد دستگاه در حساب همتای او نمایش داده شود، اما هیچ اثری از آن در لیست دستگاه‌های ثبت شده نیست. این مشکل زمانی شایع‌تر است که گوشی مدت‌ها پیش فعال شده و اکنون می‌خواهند انتقال مالکیت انجام دهند. راه حل این مشکل این است که ابتدا بررسی شود سیم‌کارتی که با آن وارد حساب کاربری شده‌اید، همان سیم‌کارتی است که دستگاه ابتدا با آن فعال شده است یا نه. اگر مطمئن نیستید، پیشنهاد می‌شود سیم‌کارت‌های مختلفی که روی دستگاه استفاده شده‌اند امتحان شود. همچنین می‌توانید آن سیم‌کارت اولیه را دوباره روی دستگاه قرار دهید، آن را روشن کنید و حداقل ۳۰ دقیقه روشن نگه دارید تا اتصال به شبکه برقرار شود. سپس با همان سیم‌کارت وارد سامانه همتا شوید تا دستگاه در لیست نمایش داده شود.
مشکل سوم: خطای «کاربر مجاز به انتقال مالکیت این دستگاه نیست»
در این حالت، کاربر می‌خواهد انتقال مالکیت را انجام دهد اما با پیامی مواجه می‌شود که اجازه این کار را نمی‌دهد. علت آن است که تنها کسی می‌تواند مالکیت یک دستگاه را انتقال دهد که مالک ثبت شده آن در سامانه همتا باشد؛ یعنی کسی که اولین‌بار با سیم‌کارت خود گوشی را فعال کرده است. برای رفع این مشکل باید از فردی که در گذشته اولین بار گوشی را روشن و با سیم‌کارت خود فعال کرده است، درخواست شود وارد سامانه همتا شده و مراحل انتقال را انجام دهد.
مشکل چهارم: وارد کردن شماره خریدار باعث نمایش پیام «شماره مقصد نامعتبر است» می‌شود
گاهی اوقات پس از وارد کردن شماره خریدار در هنگام انتقال مالکیت، سیستم پیام می‌دهد که شماره وارد شده معتبر نیست یا آن را نمی‌پذیرد. این اتفاق معمولا به دلیل وارد کردن شماره‌ای است که به درستی در شبکه ثبت نشده یا دچار مشکل است. لذا خریدار حتما باید با همان شماره‌ای که قرار است دستگاه به آن منتقل شود، وارد سامانه همتا شده باشد. اگر شماره خریدار موقتا غیرفعال یا در وضعیت تعلیق باشد، انتقال انجام نخواهد شد.
مشکل پنجم: خریدار پیامک تایید انتقال مالکیت را دریافت نمی‌کند
این مورد نسبتا شایع است و معمولا مربوط به مسدود شدن پیامک‌های تبلیغاتی یا مشکلات ارتباطی با اپراتور است. سامانه همتا پس از ثبت انتقال، پیامکی برای تایید به شماره خریدار ارسال می‌کند، اما گاهی این پیامک به مقصد نمی‌رسد. راه‌حل این مشکل این است که ابتدا خریدار بررسی کند که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی روی گوشی مسدود نباشد. در بسیاری از گوشی‌ها، فعال سازی پیامک‌های سامانه‌ای با ورود به تنظیمات پیام‌ها و فعال کردن پیامک‌های خدماتی امکان پذیر است. همچنین اگر پیامک دریافت نشد، خریدار می‌تواند مستقیما وارد حساب کاربری خود در سایت یا اپلیکیشن همتا شود و در بخش “درخواست‌های دریافتی”، درخواست انتقال را مشاهده و تایید کند.
مشکل ششم: انتقال مالکیت انجام شده اما گوشی به شبکه وصل نمی‌شود
گاهی حتی پس از ثبت موفق انتقال مالکیت، گوشی به شبکه وصل نمی‌شود و پیامی مثل «دستگاه شما روی شبکه مجاز نیست» نمایش داده می‌شود. برای برطرف کردن این مشکل ابتدا دستگاه را یک‌بار خاموش و روشن کنید؛ سپس سیم‌کارت را خارج کرده و دوباره وارد کنید. اگر همچنان دستگاه به شبکه وصل نمی‌شود، وارد سامانه همتا شوید و بررسی کنید که انتقال مالکیت با موفقیت انجام شده است یا خیر. در صورت ثبت کامل و عدم اتصال، می‌توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی همتا، راهنمایی دقیق‌تری دریافت کنید.
برای آشنایی کامل با مراحل رجیستر گوشی شیائومی و جلوگیری از غیرفعال شدن آن پیشنهاد می کنیم این مقاله را کنید.
رجیستر گوشی شیائومی
جمع بندی
فرآیند انتقال مالکیت گوشی، یکی از مهم‌ترین مراحل خرید و فروش تلفن همراه به ویژه در بازار دست دوم است. اگر این انتقال به درستی انجام نشود، کاربر نه تنها ممکن است امکان استفاده از شبکه را از دست بدهد، بلکه در صورت بروز مشکل، هیچ سندی مبنی بر مالکیت واقعی دستگاه در اختیار نخواهد داشت. لذا، توصیه می‌شود پیش از خرید گوشی، حتما با نحوه استعلام اصالت گوشی آشنا شوید و برای آن اقدام کنید و فرآیند انتقال مالکیت، در همان لحظه معامله و در حضور فروشنده انجام شود. با رعایت این مراحل، می‌توان با اطمینان کامل از خرید خود استفاده کرد و نگران قطع شدن گوشی یا ثبت نشدن مالکیت نبود. امیدواریم این مقاله آموزشی از فروشگاه اینترنتی آوانید به شما کمک کرده باشد تا به طور دقیق با مقوله انتقال مالکیت گوشی های همراه آشنا شوید.
سوالات متداول
- آیا انتقال مالکیت گوشی الزامی است؟
بله، برای فعال سازی سیم‌کارت جدید روی گوشی دست دوم و جلوگیری از مشکلات حقوقی و امنیتی برای خریدار و فروشنده، انجام این فرآیند ضروری است.
- اگر انتقال مالکیت انجام نشود، چه اتفاقی می‌افتد؟
خریدار نمی‌تواند سیم‌کارت خود را روی گوشی فعال کند و ممکن است با مشکلات قانونی روبرو شود.
- انتقال مالکیت از طریق سامانه همتا چقدر زمان می‌برد؟
اگر هر دو طرف دسترسی به سامانه داشته باشند، فرآیند در عرض چند دقیقه قابل انجام و نهایی شدن است.
- اگر فروشنده در دسترس نباشد، چگونه انتقال مالکیت انجام شود؟
بدون اقدام فروشنده در سامانه همتا، امکان انتقال قانونی مالکیت به نام خریدار وجود ندارد. هماهنگی با فروشنده برای انجام فرآیند ضروری است.
