خرید گوشی اصل و معتبر یکی از دغدغه‌های اصلی کاربران است، چرا که دستگاه‌های غیر اصل یا قاچاق علاوه بر کیفیت پایین، ممکن است مشکلات نرم‌افزاری، مسائل قانونی، نداشتن گارانتی و خدمات پس از فروش را به همراه داشته باشند. استعلام اصالت گوشی، روشی مطمئن برای تایید قانونی بودن و سلامت دستگاه است که با بررسی کد IMEI و استفاده از سامانه‌های رسمی امکان ‌پذیر می‌شود. این فرآیند به کاربران کمک می‌کند تا از ریسک خرید گوشی‌های تقلبی جلوگیری کرده و با اطمینان کامل، خدمات پس از فروش و پشتیبانی لازم را دریافت کنند. در ادامه مطلب با آوانید همراه باشید تا شما را با روش‌های استعلام اصالت گوشی آشنا کرده و اطلاعات کاملی در این زمینه در اختیارتان قرار دهیم.

برای آشنایی بیشتر با مفهوم رجیستر چیست؟ و نحوه انجام این فرآیند پیشنهاد می کنیم این مقاله را کنید.
رجیستر چیست؟

چرا استعلام اصالت گوشی پیش از خرید ضروری است؟

نادیده گرفتن استعلام اصالت گوشی پیش از خرید، ریسکی بزرگ است که می‌تواند پیامدهای جدی مالی و عملیاتی برای شما داشته باشد. مهم‌ترین دلیل برای انجام این استعلام، اطمینان از قانونی بودن دستگاه است. خرید یک گوشی قاچاق یا گوشی سرقتی نه تنها اخلاقی نیست، بلکه طبق قوانین طرح رجیستری، پس از مدت کوتاهی از زمان روشن شدن در شبکه، توسط اپراتورهای تلفن همراه شناسایی و خدمات ارتباطی آن قطع خواهد شد. این یعنی شما مبلغ قابل توجهی را برای دستگاهی هزینه کرده‌اید که عملا قابل استفاده نیست. تنها راه اطمینان از فعال باقی ماندن گوشی در شبکه و مالکیت قانونی آن، انجام استعلام اصالت گوشی از مراجع رسمی است. البته برای آشنایی بیشتر با مراحل انتقال مالکیت گوشی می توانید به مقاله مرتبط در سایت آوانید مراجعه کنید. بدون انجام این مرحله، عملا پول خود را دور ریخته‌اید و هیچ راه حل قانونی برای استفاده از دستگاه نخواهید داشت. رجیستری موبایل و فرآیند استعلام اصالت گوشی ضامن سلامت بازار و حقوق مصرف ‌کننده است.

روش‌های اصلی برای نحوه استعلام اصالت گوشی

برای سهولت دسترسی کاربران به اطلاعات و وضعیت رجیستری دستگاه‌های تلفن همراه، سامانه همتا (سامانه هوشمند مدیریت تجهیزات ارتباطی) چندین روش‌های استعلام رسمی را ارائه کرده است. هدف این روش‌ها فراهم کردن امکانی سریع و قابل اعتماد برای بررسی قانونی بودن گوشی قبل از خرید نهایی است. شناخت این روش‌های استعلام به شما کمک می‌کند تا با آگاهی کامل نسبت به وضعیت دستگاه اقدام کنید. در حال حاضر، سه شیوه اصلی برای نحوه استعلام اصالت گوشی و این که چگونه بفهمیم گوشی رجیستر شده در دسترس عموم قرار دارد که عبارتند از:

۱- استعلام اصالت گوشی با ارسال پیامک به شماره ۷۷۷۷

یکی از ساده‌ترین و در دسترس‌ترین روش‌های استعلام اصالت گوشی، استفاده از سامانه پیامکی ۷۷۷۷ است. می‌توانید شناسه بین‌المللی دستگاه یا همان IMEI 15 رقمی گوشی مورد نظر را پیدا کرده و آن را به شماره ۷۷۷۷ ارسال کنید. کد IMEI معمولا روی جعبه دستگاه، زیر باتری (در مدل‌های قدیمی‌تر) یا با شماره‌گیری کد دستوری #06#* قابل مشاهده است. پس از ارسال IMEI به پیامک ۷۷۷۷، چند پیام پاسخ از سامانه همتا دریافت خواهید کرد که وضعیت دستگاه را مشخص می‌کنند.

اولین پیام معمولا حاوی اطلاعاتی مانند برند، مدل و شرکت واردکننده یا تولیدکننده است. پیام‌های بعدی وضعیت قانونی بودن دستگاه را نشان می‌دهند. برای مثال، پیام “اصالت دستگاه قانونی است” به این معنی است که دستگاه به صورت قانونی وارد یا تولید شده و مشکلی از نظر اصالت ندارد. پیام‌هایی نظیر “دستگاه غیرقانونی است” یا “دستگاه قبلا با مشخصات IMEI دیگری در شبکه ثبت شده است” نشان‌ دهنده قاچاق یا دستکاری بودن دستگاه است. همچنین پیام‌هایی مانند “دستگاه سرقتی اعلام شده است” وضعیت دستگاه را مشخص می‌کنند. دریافت هر پیامی غیر از “اصالت دستگاه قانونی است” هشدار جدی برای شما است و باید از خرید دستگاه خودداری کنید.

۲- استعلام اصالت گوشی از طریق وب‌سایت سامانه همتا

علاوه بر روش پیامکی، سامانه همتا امکان استعلام اصالت گوشی را از طریق وب‌سایت همتا نیز فراهم کرده است. این روش برای کسانی که به اینترنت دسترسی دارند، اطلاعات جامع‌تری ارائه می‌دهد. برای استفاده از این روش، ابتدا به آدرس رسمی وب‌سایت همتا مراجعه کنید. در صفحه اصلی وب‌سایت همتا، بخشی برای استعلام اصالت دستگاه وجود دارد. معمولا نیاز به وارد کردن کد IMEI 15 رقمی دستگاه در کادر مشخص شده است. پس از وارد کردن IMEI و کد امنیتی نمایش داده شده، روی دکمه استعلام کلیک کنید.

سامانه همتا در وب‌سایت، اطلاعات کاملی در خصوص وضعیت دستگاه نمایش می‌دهد. این اطلاعات شامل برند، مدل، شرکت واردکننده یا تولیدکننده، وضعیت قانونی بودن (قانونی، غیرقانونی، رجیستر گوشی مسافری و…) و در صورت وجود سابقه سرقت، وضعیت آن را نمایش می‌دهد. استفاده از وب‌سایت همتا به شما امکان می‌دهد جزئیات بیشتری را مشاهده و از وضعیت دقیق IMEI دستگاه اطمینان حاصل کنید. دسترسی به وب‌سایت همتا از طریق مرورگرهای مختلف دسکتاپ و موبایل امکان‌پذیر است و فرآیند استعلام اصالت گوشی را تسهیل می‌کند. 

۳- استفاده از اپلیکیشن همتا برای نحوه استعلام اصالت گوشی

یکی دیگر از روش‌های کاربردی برای نحوه استعلام اصالت گوشی، استفاده از اپلیکیشن همتا است که برای سیستم‌ عامل‌های اندروید و iOS در دسترس قرار دارد. این اپلیکیشن همتا کلیه خدمات سامانه همتا، از جمله استعلام اصالت را در یک بستر کاربری آسان ارائه می‌دهد. پس از دانلود و نصب اپلیکیشن همتا از منابع معتبر، برای استفاده از قابلیت‌های آن باید با شماره تلفن همراه خود وارد شوید. در داخل اپلیکیشن همتا، گزینه‌ای برای “استعلام اصالت” یا مشابه آن وجود دارد. با انتخاب این گزینه، صفحه‌ای باز می‌شود که از شما خواسته می‌شود کد IMEI دستگاه مورد نظر را وارد کنید.

بعد از وارد کردن IMEI و زدن دکمه استعلام، نتیجه فورا در داخل اپلیکیشن همتا نمایش داده می‌شود. این نتیجه مانند اطلاعاتی است که در وب‌سایت نیز مشاهده می‌شود که شامل مشخصات دستگاه، وضعیت قانونی بودن، و سابقه سرقت (در صورت وجود) هستند. استفاده از اپلیکیشن همتا به دلیل رابط کاربری موبایل پسند، یکی از راحت‌ترین روش‌ها برای بررسی سریع و مطمئن نحوه استعلام اصالت گوشی است و دسترسی به اطلاعات را همیشه و همه جا ممکن می‌سازد. وارد کردن دقیق IMEI در اپلیکیشن همتا برای دریافت نتیجه صحیح حیاتی است.

برای آشنایی کامل با مراحل رجیستر گوشی شیائومی و جلوگیری از غیرفعال شدن آن پیشنهاد می کنیم این مقاله را کنید.
رجیستر گوشی شیائومی

چگونه بفهمیم گوشی با چه شماره ای رجیستر شده؟

یکی از اطلاعاتی که در نتایج استعلام اصالت گوشی، مخصوصاً هنگام استفاده از وب‌سایت همتا یا اپلیکیشن همتا بعد از ورود به حساب کاربری نمایش داده می‌شود، بخشی از شماره سیم‌کارتی است که دستگاه برای اولین بار با آن فعال شده و فرآیند رجیستری با همان شماره تکمیل شده. این اطلاعات کمک می‌کند تا حدودی متوجه شوید گوشی با چه شماره‌ای رجیستر شده، اما به دلایل امنیتی و حفظ حریم خصوصی، سامانه همتا شماره مالک را به‌صورت کامل نمایش نمی‌دهد و فقط چند رقم ابتدایی و انتهایی شماره موبایل را نمایش می‌دهد. بنابراین امکان مشاهده شماره کامل مالک وجود ندارد.

برای دسترسی به این اطلاعات، باید وارد حساب کاربری خود در سامانه همتا (با شماره موبایل خود) شوید. در بخش مربوط به استعلام یا مدیریت دستگاه‌ها، جزئیات بیشتری نمایش داده می‌شود که علاوه بر وضعیت قانونی بودن و مشخصات فنی دستگاه، بخشی از شماره تلفن همراهی که دستگاه با آن برای اولین بار فعال شده هم قابل مشاهده است. توجه داشته باشید این اطلاعات فقط در وب‌سایت یا اپلیکیشن همتا و بعد از ورود به حساب کاربری قابل مشاهده است و در پیامک ۷۷۷۷ نمایش داده نمی‌شود.

اگر گوشی شما در استعلام رجیستر نشده بود، چکار کنید؟

مواجه شدن با نتیجه “غیرقانونی” یا “در شبکه شناسایی نشده” هنگام استعلام رجیستر گوشی، اتفاق ناخوشایندی است، اما مهم این است که بدانید در این شرایط چه اقداماتی باید انجام دهید. اگر پس از استعلام رجیستر مشخص شد که گوشی رجیستر نشده یا وضعیت غیرقانونی دارد، شما با انواع مشکلات گوشی رجیستر نشده مواجه خواهید شد. مهم‌ترین نکته این است که این گوشی پس از مدت کوتاهی (معمولا حدود 30 روز) در شبکه اپراتورهای داخلی با مشکل قطع سرویس مواجه خواهد شد و عملا غیرقابل استفاده می‌شود. در این حالت، بهترین و اولین اقدام این است که فورا با فروشنده تماس بگیرید و موضوع را مطرح کنید.

اگر از فروشگاه معتبری خرید کرده‌اید، باید بتوانید کالا را مرجوع کرده و وجه خود را پس بگیرید. اگر فروشنده همکاری نکرد، می‌توانید موضوع را از طریق مراجع قانونی یا صنفی پیگیری کنید. مواجهه با گوشی رجیستر نشده به معنای عدم امکان استفاده قانونی از آن در شبکه است و باید برای مرجوع کردن یا پیگیری قانونی اقدام کرد. سامانه همتا اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار داده تا بتوانید پیش از وقوع این مشکل از آن جلوگیری کنید.

جمع ‌بندی

برای پاسخ به سوال «از کجا بفهمیم گوشی رجیستر شده یا نه؟» بهترین و مطمئن‌ترین روش، استعلام کد IMEI گوشی در سامانه‌های رسمی مثل سامانه همتا است. این استعلام نشان می‌دهد که گوشی مورد نظر قانونی وارد شده و رجیستر شده است یا خیر. رجیستری بودن گوشی اهمیت زیادی دارد؛ زیرا دستگاه‌های رجیستر شده از خدمات پس از فروش، گارانتی معتبر و بروزرسانی‌های نرم‌ افزاری برخوردارند و ریسک مشکلات امنیتی و نرم ‌افزاری به حداقل می‌رسد. علاوه بر استعلام آنلاین، دقت به بسته ‌بندی، شماره سریال و خرید از فروشگاه‌های معتبر مانند آوانید نیز به اطمینان بیشتر کمک می‌کند. در نهایت، بررسی اصالت گوشی قبل از خرید، تضمین‌ کننده یک انتخاب هوشمندانه و بدون دردسر برای کاربران است و مانع از افتادن در دام گوشی‌های تقلبی یا قاچاق می‌شود. به همین دلیل، همیشه پیش از هر خرید، استعلام اصالت و رجیستری گوشی را در اولویت قرار دهید. امیدواریم این مقاله آموزشی از فروشگاه موبایل آوانید برای شما کامل بده باشد.

سوالات متداول

• استعلام اصالت هزینه‌ای دارد؟

خیر، استفاده از روش‌های پیامکی (پیامک ۷۷۷۷)، وب‌سایت و اپلیکیشن همتا برای استعلام اصالت گوشی کاملا رایگان است و هزینه‌ای برای کاربر ندارد.

• استعلام اصالت چقدر طول می‌کشد؟

معمولا پاسخ استعلام از طریق پیامک ۷۷۷۷ یا اپلیکیشن همتا آنی است. استعلام از طریق وب‌سایت همتا نیز معمولا در چند ثانیه نتیجه را نمایش می‌دهد.

• کد IMEI چیست و کجا پیدایش کنیم؟

 IMEI یک کد ۱۵ رقمی منحصربه‌فرد برای هر گوشی است. می‌توانید آن را روی جعبه دستگاه، زیر باتری یا با شماره‌گیری کد دستوری #06#* روی گوشی پیدا کنید.

• آیا گوشی‌های دست دوم هم نیاز به استعلام اصالت دارند؟

 بله، حتی گوشی‌های دست دوم نیز حتما باید قبل از خرید استعلام اصالت و مالکیت شوند تا از قانونی بودن و عدم سابقه سرقت آن‌ها اطمینان حاصل کنید.

• اگر پیامک استعلام دریافت نکردیم، چکار کنیم؟

مطمئن شوید که IMEI را به درستی وارد کرده‌اید. اگر باز هم پاسخ نیامد، ممکن است به دلیل شلوغی سامانه باشد یا نیاز به استفاده از روش‌های دیگر سامانه همتا (وب‌سایت یا اپلیکیشن) داشته باشید.

• تفاوت استعلام اصالت و استعلام مالکیت چیست؟

استعلام اصالت گوشی نشان می‌دهد که دستگاه قانونی است یا خیر. استعلام مالکیت که معمولا پس از ورود به سامانه همتا ممکن است، نشان می‌دهد دستگاه با چه شماره‌ای فعال و به نام چه کسی ثبت شده است.

• آیا گوشی‌های قاچاق قابل رجیستری هستند؟

خیر، گوشی‌های قاچاق که به صورت غیرقانونی وارد کشور شده‌اند، قابل رجیستری در سامانه همتا نیستند و پس از شناسایی، قطع سرویس خواهند شد.