پاسخ آوانید با هدف دسترسی راحت‌تر کاربران به محصولات برندهای معتبر موبایل و اکسسوری فعالیت خود را آغاز کرد و تضمین اصالت کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی جز اصول و پایه های وجودی آن است. به همین علت آوانید ضمانت می کند که تمام کالاهای موجود در این فروشگاه اینترنتی اورجینال می باشد.

پاسخ: دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره و عضویت در اتحادیه‌ی کسب و کارهای مجازی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. این نماد توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.

پاسخ: برای ثبت سفارش ابتدا باید در وبسایت ثبت نام کرده باشید. سپس محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و با نهایی کردن خرید بقیه مراحل را از جمله اضافه کردن آدرس و انتخاب روش پرداخت طی نمایید. پس از اتمام مراحل برای شما پیامکی حاوی شماره سفارش ارسال می گردد که این به معنی ثبت نهایی سفارش و شروع روند پیگیری آن می باشد.

پاسخ: بعد از ثبت سفارش امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد، بنابراین برای لغو و یا تغییر سفارش می بایست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

پاسخ: خیر بعد از ثبت سفارش و ارسال پیامک نیازی به تماس با واحد پشتیبانی آوانید نیست و در صورت نیاز، کارشناسان آوانید با شما تماس خواهند گرفت. در صورتی که پس از کسر مبلغ از حساب، پیامک ثبت سفارش را دریافت نکردید و داخل پروفایل کاربری، سفارش قابل مشاهده نبود، لطفا با پشتیبانی جهت پیگیری، تماس حاصل نمایید.

پاسخ: شما می توانید از پروفایل خود وارد بخش “سفارش ها ” شوید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

پاسخ: بله شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید در این صورت سفارش تحویل شخص مورد نظر می‌شود. لازم به ذکر است کلیه فاکتورها به ایمیل ثبت شده ارسال خواهد شد.

پاسخ: بله شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنید.

پاسخ: کارشناسان آوانید در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و روزهای پنج شنبه از ساعت 9 الی 13 پاسخگوی تماس مشتریان هستند و در بقیه ی ساعات و روزهای تعطیل مشتریان می توانند از طریق ایمیل با کارشناسان در ارتباط باشند.

پاسخ: سفارش های تهران از طریق پیک و شهرهای دیگر از طریق پست ارسال می گردد.

پاسخ: بله، شما میتوانید شنبه تا چهارشنبه از ساعت 15 الی 18 و پنجشنبه ها از ساعت 12 الی 14 در  آدرس تهران، بلوار نلسون ماندلا، بلوار آرش غربی، پلاک33، فروشگاه کاریان (سامسونگ) مراجعه فرمایید.

پاسخ: زمان تقریبی ارسال محصولات در ذیل آنها آمده است که این بازه در زمان پروموشن ها ممکن است طولانی تر شود.